近期省局对江苏地税纳税服务工作提出三年规划及召开年度工作会议做出具体部署后，徐州地税迅速行动，传达会议精神，组织学习讨论，结合实际，制定目标，确立了2010年“围绕一个核心，做强四个平台，夯实三项基础”的“1+4+3”纳税服务工作思路，力争为“纳税服务三年规划”赢得良好开局。

　　徐州地税提出2010年纳税服务工作要以“突出需求导向，强化服务兴税，全力提升纳税服务水平”为核心，坚持硬件做优与软件提升同步，坚持以纳税人合理需求为导向，把纳税人满意度和遵从度作为衡量纳税服务水平的主要依据，以平台建设为抓手，以权益保护为主线，推进服务创新，树立服务品牌，初步构建全员、全方位纳税服务新格局。

　　徐州地税将全力做强办税服务厅规范化、网上办税功能多样化、维权服务工作常态化和咨询服务模式集中化四个平台。积极应用全省统一的办税服务厅标识、涉税事项办理流程、免填单业务和综合服务功能，进一步完善涉税审批改革，全面实现以省辖市市区、县区为单位的“同城通办”，加快推进“区域通办”；努力拓展地税网站涉税服务内容，丰富多元化办税方式，拓宽网上开票范围，推广网上发票查询和打印税票功能应用，推动开通网上登记、购票、审批涉税业务，促进网上征纳互动交流；切实发挥“纳税人之家”作用，建立健全运作机制，广泛开展政策宣传辅导、税收核定、纳税评估、述廉测评、行政执法公开办理等方面活动，建章立制快速反应纳税人维权诉求，有效构建全方位维权服务格局，促进征纳关系和谐；全面优化12366咨询服务，尽快建立“统一入口、分类处理、规范管理、资源共享”的集中式咨询服务模式，实现办税指引、涉税查询、政策解答等各方涉税咨询事项集中到12366热线统一受理答复，进一步丰富热线服务功能，不断提高热线人员业务技能，加强专家座席队伍建设，塑造12366纳税服务热线的权威品牌。

　　徐州地税将努力夯实税法宣传、社会协作和队伍管理三项基础。继续利用报刊、电台、电视、12366热线、网站和宣传资料“六位一体”宣传媒介广泛开展税收政策宣传、热点问题解答、办税事项告知等服务，做好新办纳税人税收知识培训、优惠政策受惠企业辅导，创新性开展特色辅导和办税服务；建立健全信用管理制度，推广应用信用评级软件分类实施信用管理，利用“纳税人之家”平台加强与社区组织、行业协会的税收工作协作；认真加强对干部队伍的教育培训和实践锻炼，与人才培养、绩效考核、奖惩兑现相挂钩，切实提高税务干部纳税服务能力，打造纳税服务“精英团队”。